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人保財險保定市分公司:客戶滿意是我們最大的心愿

更新時間:2020-02-16 10:42:39點擊次數:176次

“感謝人保公司,感謝查勘員小王!你們人保的服務到位又貼心”。人保財險保定市分公司理賠中心接到車主張女士打來一通感謝電話。

據介紹,2020年2月13日上午11點40分,涿州理賠分部查勘員小王在值班期間,接到車主張女士報案,自述車輛右后輪胎不明原因受損。查勘員小王在電話中一邊安撫客戶,一邊指導客戶打開雙閃,放好三腳架,保障車輛及自身安全。隨后,小王添加了車主微信,通過視頻仔細研究車輛輪胎受損情況,后經過仔細查驗,確定輪胎被鐵釘扎破。車主因家中有急事用車,自己不會更換備胎,且備胎氣量已嚴重不足。在得知上述情況后,查勘員王常征便主動駕車到事故地點,為車主更換備胎并補足車胎氣壓,周到貼心的服務得到客戶連連稱贊。

查勘員小王為客戶更換不僅僅是車胎,更大程度上換來是客戶對公司理賠服務的真心認可。“客戶滿意是我們最大的心愿”,人保財險保定市分公司查勘人員用實際行動詮釋著責任與擔當的內涵,踐行著“人民保險、服務人民”的莊嚴承諾,時刻為客戶提供最暖心最專業的服務。(郭英杰)



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